Faqs By Versand / Rücksendung

Die Rücksendung eines Artikels ist problemlos möglich.
Schicken Sie die Sendung ausreichend frankiert mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an die folgende Adresse:

Treckerheld
Waldweg 3
24326 Stocksee
Deutschland

Wir erstatten dann nach Eingang und Prüfung entsprechend den Kaufpreis.

Sollte nur ein Problem vorliegen (Defekt oder Ähnliches) so können Sie uns gerne kontaktieren um das Problem schnell und unbürokratisch zu beheben. Email: info@treckerheld.de

Wir stellen Ihnen hier auch ein Retouren-Vorlage bereit:
Treckerheld-Retouren-Vorlage.pdf

Die Versandkosten setzen sich durch mehrere Faktoren zusammen:

• Versandkosten des Dienstleisters (Post, DHL etc.)
• z.T. Tracking-Zusatz
• Verpackung
• Polstermaterial
• Klebeband
• Versandetikett + Toner
• Lohnkosten
• Transport zur Post

Die Rechtsprechung verlangt es, dass der Kunde vor dem Kauf die Versandkosten angezeigt bekommt. Daher ist es rechtlich schwierig die Versandkosten erst nach Auswahl eines Produkts anzugeben.

Daher haben pauschale Versandkosten.

Um den Versand fair zu gestalten, haben wir einen Durchschnittswert aus Paket und Briefsendung ermittelt.

Daher sind Paketsendungen etwas günstiger und Briefsendungen etwas teuer.

Wir möchten unsere Produkte so günstig wie möglich anbieten. Daher verzichten wir eine Einpreisung von Rücksendekosten in den Artikel.

Von vielen Shopping-Plattformen ist man es gewohnt, dass die Retoure kostenlos ist. Dies liegt daran, dass die Rücksendekosten prozentual in den Artikelpreis enthalten ist und alle Kunden anteilig die Rücksendekosten tragen. Auch diejenigen, die nichts zurück schicken.

Daher sollte jeder Kunde bewusst prüfen, ob der bestellte Artikel gewünscht ist und erst dann bestellen. Das vermeidet auch eine unnötige Umweltbelastung durch den Rücktransport.